FAQ

Quelles sont les différentes durées de contrat proposées par Anytime Fitness ? Puis-je payer au mois ?

Chez Anytime Fitness, vous trouverez différentes options d’adhésion selon votre emplacement. Certaines salles de sport proposent des options de 6, 12 et 18 mois, mais vous devrez vérifier auprès de votre Anytime Fitness local pour connaître les différents types de formules d’adhésion disponibles.

J'ai de la famille, des amis ou un ou une partenaire qui aimerait s'inscrire à la salle avec moi. Proposez-vous des options d'adhésion familiale ou conjointe ?

Nos clubs offrent une variété d'options d'adhésion et certains emplacements proposent des formules d'adhésion familiale et des adhésions conjointes. Ce qui est génial avec Anytime Fitness, c'est que chaque club est unique, et ses formules d'adhésion le sont aussi ! Pour découvrir quelles options d’adhésion sont disponibles près de chez vous, veuillez visiter notre page Trouver une salle de sport et nous contacter !

Proposez-vous des réductions pour les étudiants, les seniors ou les militaires ?

Oui ! Notre communauté est notre priorité, et nous sommes heureux d’offrir des réductions pour les étudiants, les seniors et les militaires, ainsi que des réductions sur les assurances. Cependant, il appartient à chaque emplacement de choisir de proposer la réduction. C’est toujours préférable de vérifier directement auprès de votre club local pour savoir quelles remises sont disponibles près de chez vous.

Quelle est votre politique d'annulation ? Y a-t-il des frais pour rompre mon contrat ?

Toutes les politiques d'annulation sont décrites dans le contrat d'adhésion de chaque établissement. Le contrat couvre le coût de la résiliation, la procédure pour annuler et d'autres renseignements sur les frais de résiliation supplémentaires que vous pourriez encourir.

J'ai besoin de mettre mon adhésion en pause parce que je me suis blessé(e) ou que je vais voyager pendant une période prolongée. Comment puis-je suspendre temporairement mon compte ?

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la façon de suspendre votre adhésion ou de mettre votre compte en attente, vous devrez vous adresser directement à votre club d'origine. Chacun de nos établissements est détenu et exploité de façon indépendante et peut avoir une politique légèrement différente concernant les adhésions suspendues.  Nous avons hâte de continuer à faire de la santé une réalité avec vous!

Puis-je transférer mon adhésion vers un autre club si je déménage bientôt ?

Oui ! Oui, absolument. Toutes les adhésions sont transférables, que ce soit en cas d'utilisation ou de déménagement. Les transferts liés à un déménagement doivent être à plus de 10 miles de votre dernière résidence. Vous n'aurez pas de frais de transfert, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'avoir une politique spécifique pour les déménagements. Cependant, si vous changez votre salle de sport habituelle, les tarifs pourraient changer en fonction de vos cotisations mensuelles.

Puis-je aller dans n'importe quel Anytime Fitness avec mon porte-clés ?

Oui ! Vous aurez accès à toutes les salles de sport, dans n'importe quel endroit, et pourrez vous entraîner dans la salle de sport de votre choix. C'est une raison de plus d'aimer Anytime Fitness !

Je voyagerai à l'étranger. Ai-je vraiment un accès international à toutes les salles de sport ?

Oui, globe-trotteur ! Quand vous faites partie de la famille Anytime Fitness, vous pouvez vous entraîner dans des salles de sport partout au pays ET autour du globe grâce à notre accès mondial aux clubs. Considérez cela comme un forfait d'adhésion mondial.

J'ai perdu mon porte-clé. Que dois-je faire?

Oh non! Si vous avez perdu votre porte-clés, contactez votre club d'origine dès que possible et il vous aidera à acheter une clé de remplacement, moyennant de petits frais.

J'ai oublié mon porte-clés à la maison. Puis-je quand même entrer au club?

Puisque la sécurité de nos membres est notre priorité, nous n'autorisons pas le "tailgating" (lorsqu'un membre ouvre la porte pour laisser entrer quelqu'un d'autre) pour les membres qui oublient leur clé. Dans certains contrats d'adhésion, des amendes sont prévues pour éviter le tailgating. Si vous avez perdu votre clé, assurez-vous de appeler votre club et un membre du personnel vous aidera à obtenir un porte-clés de remplacement.

Comment obtenir un porte-clé de remplacement et quel est le coût?

Si vous devez remplacer un porte-clé, contactez directement votre club d'origine; il pourra mettre à jour les accès de sécurité du porte-clé et vous aider à en obtenir un de remplacement. Le coût du remplacement varie selon le club, mais la plupart facturent de petits frais.

Mon porte-clés actuel ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Oups, vous êtes bloqué à l'extérieur! Contactez votre club d'origine dès que possible; ils pourront vous aider à comprendre ce qui se passe. Un porte-clé défectueux peut être dû à plusieurs causes : problèmes de facturation, blocage d'accès ou un problème avec la porte de l'établissement. Votre club d'origine pourra vous aider à trouver une solution.

Quels cours propose Anytime Fitness ? Sont-ils inclus avec l'adhésion ? Où puis-je trouver l'horaire des cours ?

De nombreux clubs proposent, selon l'emplacement, de l'entraînement en petit groupe et des séances d'entraînement en équipe. Nous vous recommandons de contacter votre club local pour savoir quels cours sont proposés.  Un horaire de cours est généralement disponible sur la page Web locale du club. Visitez notre page Trouver un gym pour trouver votre club local.

Quelles sont les différentes options d'entraînement personnel qu'offre Anytime Fitness ?

Anytime Fitness propose de nombreuses options d'entraînement. L'entraînement personnel est proposé dans un format individuel, animé par un entraîneur personnel certifié, offrant une expérience très personnalisée. L'entraînement en petit groupe est similaire à l'entraînement personnel, sauf qu'il est plus amusant, car il y a généralement 2 à 4 personnes par séance. Les entraînements en équipe comprennent 5 personnes ou plus et offrent une responsabilité et une atmosphère pleine d’énergie qui vous garde motivé. Assurez-vous de vérifier auprès de votre gym local pour en savoir plus sur l'entraînement personnel et l'entraînement en équipe.

Combien coûte une séance d'entraînement personnel et une séance d'entraînement en groupe chez Anytime Fitness ?

Le coût d'un entraîneur personnel dépend à la fois de l'emplacement et du type d'entraînement. Contactez votre gym local pour en savoir plus sur les tarifs de l'entraînement personnel.

Les clubs Anytime Fitness ont-ils des douches et des casiers ?

Oui, c'est le cas! Faire en sorte que le bien-être soit accessible devrait être aussi simple que possible, et l'option de prendre une douche rapide après un entraînement fait parfois toute la différence entre « je peux m'entraîner » et « je ne peux pas m'entraîner ». Bien que tous les clubs disposent de douches et de salles de bain, tous les emplacements n'offrent pas de casiers.

Les clubs Anytime Fitness ont-ils des cabines de bronzage, des saunas ou des hammams ?

Bien que nos clubs n'offrent pas de hammams, certains proposent des équipements comme des saunas infrarouges, des cabines de bronzage et des lits d'hydromassage.

Anytime Fitness a-t-il des terrains de basket ou des piscines ?

Anytime Fitness n'offre pas de terrains de basket ni de piscines.

Est-ce que Anytime Fitness propose le Wifi gratuit ?

Bien que de nombreux clubs Anytime Fitness proposent le Wifi dans leur club, c’est au propriétaire de le mettre à la disposition des membres. N’hésitez pas à demander à votre club local si vous ne trouvez pas facilement les informations de connexion affichées.

Quel est le code de connexion Wifi pour Anytime Fitness ?

Chaque établissement a un mot de passe Wifi distinct. Contactez votre salle locale pour obtenir plus d’informations sur la disponibilité du Wifi !

Anytime Fitness autorise-t-il les invités ? Quelle est votre politique concernant les visiteurs ?

Oui ! Nous acceptons les invités si vous souhaitez venir avec un ami. Notre politique relative aux invités exige que les visiteurs viennent pendant les heures de présence du personnel, après coordination avec le personnel du club local. Considérez les heures de présence du personnel comme des heures pour les invités, car chaque invité doit s’enregistrer pour la sécurité de nos membres !

Les laissez-passer pour invités sont-ils inclus avec l’adhésion ?

Notre politique d’invitation « Bring a Friend » varie d’un club à l’autre. La meilleure façon de savoir si des laissez-passer pour invités sont inclus dans votre adhésion est de contacter votre club local ou de consulter votre contrat d’adhésion.

Quelle est votre politique concernant les enfants ? Puis-je amener mon enfant quand je m'entraîne ?

Les établissements Anytime Fitness ne proposent pas de garde d’enfants ni de crèche. Pour cette raison, notre politique concernant les enfants n'autorise pas la présence d'enfants avec leur parent pendant l'entraînement, sauf si l'enfant est membre dans notre système et répond à nos exigences d'âge minimales (qui sont fixées individuellement par chaque club !).

Puis-je acheter un pass journalier si je suis dans la région en vacances ? Quel est le coût ?

Nous serions ravis de vous accueillir ! Anytime Fitness propose un pass à entrée unique pour les visiteurs qui ne peuvent pas s’engager sur un essai de 7 jours et qui souhaitent simplement venir s’entraîner pendant une journée. Trouvez votre salle en ligne et appelez le club pour en savoir plus sur sa politique et son prix concernant le pass d’une journée.

Quel âge faut-il avoir pour s'entraîner chez Anytime Fitness ? Y a-t-il un âge minimum pour adhérer ?

Même s'il n'y a pas de limite d'âge fixe, chacun de nos établissements Anytime Fitness doit se conformer aux lois locales sur les conditions d'âge et les restrictions d'âge. Renseignez-vous auprès de votre salle de sport locale pour connaître la politique relative à l’âge près de chez vous.

Quels modes de paiement Anytime Fitness accepte-t-il ? Serai-je facturé sur une base mensuelle ?

Plusieurs options de paiement s'offrent à vous pour mieux vous convenir. Nous acceptons les cartes de crédit et les traites bancaires comme modes de paiement. Le moment du paiement dépend du moment où vous adhérez !

J'aimerais mettre à jour ma carte de crédit. Comment puis-je modifier mes informations de paiement ?

Si vous souhaitez modifier vos paramètres de paiement, mettre à jour votre facturation ou changer la carte de crédit associée à votre compte, veuillez contacter notre prestataire de facturation à l’adresse contact@anytimefitness.fr. Ils hébergent toutes les informations de paiement et gèrent le traitement des paiements pour Anytime Fitness, et ils vous aideront à mettre à jour vos moyens de paiement et vos informations de facturation.

Que se passe-t-il si je manque un paiement ? Y a-t-il des frais de retard ?

Un paiement manqué peut entraîner des frais de retard. Les frais et amendes de retard sont indiqués dans votre contrat d'adhésion.

Mon adhésion sera-t-elle automatiquement renouvelée à la fin de ma période ?

Seulement si vous avez choisi cette option ! Si vous avez initialé le renouvellement automatique dans votre contrat d'adhésion, alors tout sera prêt pour la poursuite de votre adhésion à la fin de votre période. Assurez-vous de consulter votre contrat d'adhésion ou contactez votre club d'origine.

J’ai été facturé deux fois pour ma cotisation mensuelle. Qui puis-je contacter pour régler le problème ?

Si vous avez été débité deux fois ou pensez avoir été facturé d’un montant supplémentaire, notre prestataire de facturation peut vous aider à résoudre le problème ! Veuillez contacter directement leur service financier à l'adresse contact@anytimefitness.fr pour toute question ou préoccupation liée à la facturation.