Foire aux questions.

Je cherche les prix des abonnements. Combien coûte l'adhésion ?

Les prix varient selon votre emplacement, mais le coût mensuel moyen d'un abonnement est de 53 $. Les cotisations, les frais mensuels et tous les frais supplémentaires sont propres à chaque gym géré de manière indépendante.

Quelles durées de contrat Anytime Fitness propose-t-il ? Puis-je payer au mois ?

Chez Anytime Fitness, vous trouverez différentes options d'abonnement selon votre emplacement. Certains gyms offrent des options de 6, 12 et 18 mois, mais vous devrez vérifier auprès de votre Anytime Fitness local pour connaître les différents types de forfaits d'abonnement disponibles.

J'ai de la famille, des amis ou un conjoint qui aimeraient s'inscrire au gym avec moi. Offrez-vous des options d'abonnement familial ou conjoint ?

Nos clubs offrent une variété d'options d'abonnement et certains emplacements proposent des forfaits d'abonnement familial et des abonnements conjoints. Ce qui est formidable avec Anytime Fitness, c'est que chaque club est unique, et leurs forfaits d'abonnement le sont aussi ! Pour savoir quelles options d'abonnement sont disponibles près de chez vous, veuillez visiter notre Trouver un gym page et communiquez avec nous !

Offrez-vous des rabais pour étudiants, aînés ou militaires ?

Oui ! Notre communauté est notre priorité et nous sommes heureux d'offrir des rabais pour étudiants, aînés et militaires, ainsi que des rabais d'assurance. Cependant, il appartient à chaque emplacement de choisir d'offrir le rabais. Il est toujours préférable de vérifier auprès de votre club local directement pour connaître les rabais disponibles près de chez vous.

Quelle est votre politique d'annulation? Y a-t-il des frais pour résilier mon contrat?

Toutes les politiques d'annulation sont décrites dans l'entente d'adhésion de chaque succursale. L'entente précise les frais d'annulation, la procédure d'annulation et d'autres renseignements sur les frais de résiliation supplémentaires que vous pourriez devoir payer.

Je dois suspendre mon abonnement parce que je me suis blessé(e) ou que je voyagerai pendant une période prolongée. Comment puis-je suspendre temporairement mon abonnement?

Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur la façon de suspendre votre abonnement ou de mettre votre compte en attente, vous devrez communiquer directement avec votre club d'origine. Chacune de nos succursales est détenue et exploitée de manière indépendante et peut avoir une politique légèrement différente concernant les abonnements suspendus.  Nous sommes impatients de continuer à vous aider à rester en forme!

Puis-je transférer mon abonnement à une autre succursale si je déménage bientôt?

Oui! C'est tout à fait possible. Tous les abonnements sont transférables, que ce soit en fonction de l'utilisation ou d'un déménagement. Les transferts pour déménagement doivent être effectués à plus de 10 milles de votre dernière résidence. Vous n'aurez pas de frais de transfert, ce qui signifie qu'il n'y a pas besoin d'une politique de déménagement spécifique. Toutefois, si vous changez de club d'origine, les tarifs pourraient changer en fonction de vos cotisations mensuelles.

Puis-je aller dans n'importe quel Anytime Fitness avec ma clé d'accès?

Oui! Vous aurez accès à tous les gyms, peu importe l'emplacement, et vous pourrez vous entraîner dans le gym de votre choix. C'est une raison de plus d'aimer Anytime Fitness!

Je voyagerai à l'étranger. Ai-je vraiment un accès international à tous les gyms?

Oui, grand voyageur! Lorsque vous faites partie de la famille Anytime Fitness, vous pouvez vous entraîner dans les gyms partout au pays ET partout dans le monde grâce à notre accès mondial aux clubs. Voyez ça comme un abonnement mondial.

J'ai perdu ma clé d'accès. Que dois-je faire?

Oh non! Si vous avez perdu votre clé d'accès, contactez votre club d'origine dès que possible et ils vous aideront à acheter une clé de remplacement, moyennant des frais minimes.

J'ai oublié ma clé d'accès à la maison. Puis-je quand même entrer au gym?

Puisque la sécurité de nos membres est notre principale préoccupation, nous n'autorisons pas les membres à laisser entrer d'autres personnes (le « tailgating ») s'ils ont oublié leur clé. Dans certains contrats d'adhésion, des amendes sont prévues pour s'assurer que le « tailgating » ne se produise pas. Si vous avez perdu votre clé, assurez-vous de appeler votre club et un membre du personnel vous aidera à obtenir une clé d'accès de remplacement.

Comment obtenir une clé de remplacement et quel est le coût?

Si vous devez remplacer une clé d'accès, communiquez directement avec votre club d'origine, car ils pourront mettre à jour l'accès de sécurité de la clé d'accès et vous aider à en obtenir une de remplacement. Le coût de remplacement varie selon le club, mais la plupart factureront des frais minimes.

Ma clé d'accès actuelle ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Zut, vous êtes bloqué à l'extérieur! Communiquez avec votre club d'origine dès que possible et ils pourront vous aider à comprendre ce qui se passe. Une clé d'accès défectueuse pourrait signifier plusieurs choses : des problèmes de facturation, un verrouillage ou un problème avec la porte de l'établissement. Votre établissement d'origine pourra vous aider à trouver une solution.

Quels cours Anytime Fitness offre-t-il? Sont-ils inclus avec l'abonnement? Où puis-je trouver l'horaire des cours?

De nombreux clubs, selon leur emplacement, offrent des entraînements en petit groupe et des entraînements d'équipe. Nous vous recommandons de contacter votre club local pour connaître les cours offerts. L'horaire des cours est généralement disponible sur la page Web locale du gym. Visitez notre Trouver un gym page pour trouver votre club local.

Quelles options d'entraînement personnel sont offertes chez Anytime Fitness?

Anytime Fitness offre de nombreuses options d'entraînement. Entraînement personnel est offert en format individuel, dirigé par un entraîneur personnel certifié, offrant une expérience très personnalisée. L'entraînement en petit groupe est similaire à l'entraînement personnel, mais il est plus amusant, car il y a généralement de 2 à 4 personnes par séance. Entraînements d'équipe incluent 5 personnes ou plus et favorisent la responsabilisation ainsi qu'une ambiance énergique qui vous garde motivé. Assurez-vous de vous informer auprès de votre gym local pour en savoir plus sur l'entraînement personnel et l'entraînement d'équipe.

Combien coûte une séance d'entraînement personnel et une séance d'entraînement en groupe chez Anytime Fitness?

Le coût d'un entraîneur personnel dépend de l'emplacement et du type d'entraînement. Communiquez avec votre gym local pour en savoir plus sur les prix de l'entraînement personnel.

Les clubs Anytime Fitness ont-ils des douches et des casiers?

Oui, tout à fait! Atteindre vos objectifs de santé devrait être aussi facile que possible, et la possibilité de prendre une douche rapide après une séance d'entraînement fait parfois toute la différence entre « je peux m'entraîner » et « je ne peux pas m'entraîner ». Bien que tous les clubs disposent de douches et de salles de bain, toutes les succursales n'offrent pas de casiers.

Les clubs Anytime Fitness ont-ils des services de bronzage, des saunas ou des bains de vapeur?

Bien que nos clubs n'offrent pas de bains de vapeur, certains proposent des commodités comme des saunas infrarouges, des services de bronzage et des lits d'hydromassage.

Anytime Fitness a-t-il des terrains de basketball ou des piscines?

Anytime Fitness n'offre pas de terrains de basketball ni de piscines.

Anytime Fitness offre-t-il le Wi-Fi gratuit?

Bien que de nombreux centres Anytime Fitness offrent le Wi-Fi dans leurs installations, c'est au propriétaire de décider s'il le met à la disposition des membres. N'hésitez pas à demander à votre centre local si vous ne trouvez pas les informations de connexion affichées.

Quel est le code de connexion Wi-Fi pour Anytime Fitness?

Chaque succursale a son propre mot de passe Wi-Fi. Communiquez avec votre centre local pour en savoir plus sur la disponibilité du Wi-Fi!

Anytime Fitness autorise-t-il les invités? Quelle est votre politique concernant les visiteurs?

Oui! Nous autorisons les invités si vous souhaitez amener un ami. Notre politique d'invités exige que les visiteurs se présentent pendant les heures d'ouverture avec personnel, après avoir coordonné leur visite avec le personnel du gym local. Considérez les heures avec personnel comme des heures d'invités, car chaque invité doit s'enregistrer pour la sécurité de nos membres!

Les laissez-passer pour invités sont-ils inclus avec l'abonnement?

Notre politique d'invités « Amenez un ami » varie d'un club à l'autre. La meilleure façon de connaître les laissez-passer pour invités inclus dans votre abonnement est de contacter votre club local ou de consulter votre contrat d'abonnement.

Quelle est votre politique concernant les enfants? Puis-je amener mon enfant quand je m'entraîne?

Les centres Anytime Fitness n'offrent pas de service de garde d'enfants. Pour cette raison, notre politique concernant les enfants n'autorise pas la présence d'enfants avec leurs parents pendant l'entraînement, à moins que l'enfant ne soit membre de notre système et qu'il respecte nos exigences d'âge minimum (qui sont établies individuellement par chaque club!).

Puis-je acheter un laissez-passer journalier si je suis de passage dans la région pour des vacances? Quel est le prix?

Nous serions ravis de vous accueillir! Anytime Fitness offre un laissez-passer d'une seule entrée pour les visiteurs qui ne peuvent pas s'engager dans un essai de 7 jours et qui souhaitent venir s'entraîner pour une seule journée. Trouvez votre gym en ligne et appelez le club pour en savoir plus sur leur politique et le prix du laissez-passer journalier.

À partir de quel âge peut-on s'entraîner chez Anytime Fitness? Y a-t-il un âge minimum pour s'inscrire?

Bien qu'il n'y ait pas d'âge limite fixe, chacun de nos centres Anytime Fitness doit se conformer aux lois locales concernant les exigences et les restrictions d'âge. Renseignez-vous auprès de votre gym local pour connaître la politique d'âge en vigueur près de chez vous.

Quels sont les modes de paiement acceptés par Anytime Fitness? La facturation est-elle mensuelle?

Nous offrons plusieurs options de paiement pour mieux vous convenir. Nous acceptons les cartes de crédit et les prélèvements bancaires comme modes de paiement. La date de paiement dépend de votre date d'inscription!

J'aimerais mettre à jour ma carte de crédit. Comment puis-je modifier mes informations de paiement?

Si vous souhaitez modifier vos paramètres de paiement, mettre à jour votre facturation ou changer la carte de crédit associée à votre compte, veuillez contacter notre fournisseur de services de facturation, ABC Financial Services, au 888-827-9262. ABC Financial Services gère toutes les informations de paiement et le traitement des transactions pour Anytime Fitness, et ils vous aideront à mettre à jour vos modes de paiement et vos informations de facturation.

Que se passe-t-il si je manque un paiement? Y a-t-il des frais de retard?

Un paiement manqué peut entraîner des frais de retard. Les pénalités et amendes pour paiement en retard sont détaillées dans votre contrat d'adhésion.

Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement à la fin de ma période?

Seulement si vous l'avez activé! Si vous avez paraphé le renouvellement automatique dans votre contrat d'adhésion, alors votre abonnement se poursuivra sans interruption à la fin de votre période. Assurez-vous de consulter votre contrat d'adhésion ou contactez votre club d'origine.

On m'a facturé deux fois mon abonnement mensuel. Qui puis-je contacter pour régler le problème?

Si vous avez été facturé(e) deux fois ou si vous croyez avoir été facturé(e) en trop, notre fournisseur de services de facturation, ABC Financial, peut vous aider à résoudre le problème! Veuillez contacter directement leur ligne de services financiers au 888-827-9262 pour toute question ou préoccupation liée à la facturation.