Preguntas frecuentes

Quiero saber los precios de la subscripción. ¿Cuánto cuesta ser socio?

Los precios variarán según tu ubicación, pero el precio promedio de la mensualidad es de 49,90€. Las cuotas del club, las tarifas mensuales y cualquier otro cargo adicional son específicos de cada club, dado que su propiedad y gestión son independientes.

¿Cuáles son las diferentes duraciones de contrato que ofrece Anytime Fitness? ¿Puedo pagar mes a mes?

En Anytime Fitness, encontrarás distintas opciones de subscripción en función de la ubicación donde te encuentres. Algunos clubes ofrecen opciones de 6, 12 y 18 meses, pero tendrás que consultar con el club Anytime Fitness de tu zona para conocer los distintos tipos de planes de subscripción que ofrece.

Mis familiares, amigos o pareja querrían darse de alta en el club conmigo. ¿Ofrecen opciones de subscripción familiar o conjunta?

Nuestros clubes ofrecen diversas opciones de subscripción y, en algunos, existen planes de subscripción familiar y conjunta. Lo mejor de Anytime Fitness es que cada club es único, ¡y sus planes de subscripción también! Para saber qué opciones de subscripción están disponibles cerca de ti, visita la sección Encuentra un gimnasio y ponte en contacto con nosotros.

¿Ofrecen descuentos para estudiantes, personas mayores o militares?

¡Sí! Nuestra comunidad es nuestra prioridad, y nos complace ofrecer descuentos para estudiantes, personas mayores y militares, así como descuentos en seguros. Sin embargo, depende de cada club decidir si ofrecer el descuento. Siempre es mejor consultar directamente con el club de tu zona para saber qué descuentos tiene disponibles.

¿Cuál es la política de cancelación? ¿Se aplican penalizaciones en caso de que cancele mi contrato?

La política de cancelación se detalla en el contrato de subscripción de cada club. En el contrato se indican los costes derivados de la cancelación y cómo proceder para cancelar el contrato, así como otra información sobre cualquier tarifa adicional de cancelación en la que se pueda incurrir.

Necesito pausar mi contrato porque me lesioné o voy a viajar durante un período prolongado. ¿Cómo puedo congelar mi contrato temporalmente?

Si quieres obtener más información sobre cómo cancelar el contrato o congelarlo, ponte en contacto directamente con el club al que perteneces. Cada club opera y se gestiona de forma independiente y sus políticas puede ser ligeramente diferentes en lo que respecta a la cancelación del contrato.  ¡Esperamos seguir haciendo que la salud suceda con usted!

¿Puedo transferir mi subscripción a otro club si me voy a mudar de ubicación?

¡Claro que sí! Es posible transferir todos los contratos bien sea por frecuencia de uso o por cambio de domicilio. Para una transferencia a otro club por cambio de ubicación, debes desplazarte a más de 16 km de la última residencia. No se aplicarán cargos por transferencia a otro club, es decir, no se requerirán trámites especiales de traslado. Sin embargo, si cambias de club principal, es posible que las tarifas cambien en función de sus precios.

¿Puedo usar mi llave física para acceder a cualquier Anytime Fitness?

¡Sí! Tendrás acceso a todos los clubes en cualquier ubicación y podrás entrenar en el que elijas. ¡Otro motivo para enamorarte de Anytime Fitness!

Voy a viajar a otro país. ¿De verdad que tengo acceso a todos los clubes del mundo?

¡Sí, trotamundos! Cuando formas parte de la familia Anytime Fitness, podrás entrenar en clubes de todo el país y de todo el mundo gracias a nuestro acceso internacional. Es como si tuvieras un contrato internacional.

He perdido mi llave. ¿Qué debo hacer?

¡Ay no! Si has perdido tu llave, ponte en contacto con el club al que perteneces lo antes posible y te ayudarán a adquirir otra llave a un precio módico.

Olvidé mi llave en casa. ¿Puedo entrar al club igualmente?

Dado que la seguridad de los socios es prioritaria, no se permite los socios abran la puerta a otros socios que hayan olvidado su llave (tailgating). En algunos contratos de subscripción, es establecen penalizaciones para garantizar que no se produzcan casos de tailgating. Si has perdido tu llave, llama a tu club y un socio del personal te ayudará a conseguir una nueva llave.

¿Cómo consigo una llave de sustitución y cuánto cuesta?

Si necesitas una llave de sustitución, ponte en contacto directamente con el club al que perteneces para que actualicen el acceso seguro con la llave y te ayuden a conseguir un reemplazo. El coste de esta nueva llave varía según el club, pero la mayoría de los clubes aplican una pequeña tarifa.

Mi llave no funciona o bien, el Pase de acceso AF no funciona. Si el Pase de acceso AF no funciona, envía un ticket al Equipo de Soporte Técnico desde la opción a tal efecto en AF App. ¿Qué debo hacer?

¡Vaya, te has quedado fuera! Ponte en contacto con el club al que perteneces lo antes posible para que te ayuden a solventar el problema. Cuando una llave de acceso no funciona, puede ser por varios motivos: problemas de facturación, denegación de acceso o un problema con la puerta del club. El personal de tu club podrá ayudarte a encontrar una solución.

¿Qué clases ofrece Anytime Fitness? ¿Están incluidas en la subscripción? ¿Dónde puedo encontrar el horario de las clases?

Muchos de los clubes Anytime Fitness, ofrecen entrenamientos en grupo. Recomendamos que te pongas en contacto con el club de tu zona para saber qué clases ofrece.  Por lo general, el horario de las clases está disponible en la página web del club. Visita la sección Encuentra un gimnasio para localizar el club más cercano en tu zona.

¿Qué diferentes opciones de entrenamiento personal ofrece Anytime Fitness?

Anytime Fitness ofrece muchas opciones de entrenamiento. El Entrenamiento personal se ofrece en formato uno a uno y está impartido por un entrenador personal certificado, con el fin de crear una experiencia muy personalizada. Los entrenamientos en grupo son un formato más divertido porque hay más personas en la sesión. Estos Entrenamientos en grupo incluyen a 5 o más personas y se genera un ambiente lleno de energía para estar motivado y comprometido. No te olvides de consultar con un club en tu zona para obtener más información sobre el entrenamiento personal y en grupo.

¿Cuánto cuesta una sesión de entrenamiento personal y una sesión de entrenamiento en grupo en Anytime Fitness?

Las tarifas de un entrenador personal dependen tanto del club como del tipo de entrenamiento. Ponte en contacto con un club de tu zona para obtener más información sobre los precios del entrenamiento personal.

¿Los clubes de Anytime Fitness tienen duchas y taquillas?

¡Sí, las tenemos! Llevar un estilo de vida saludable debería ser muy sencillo y poder darse una ducha rápida después de entrenar podría marcar la diferencia entre un «puedo entrenar» y un «no puedo entrenar». Todos los clubes cuentan con duchas y baños; sin embargo, algunos no ofrecen taquillas.

¿Los clubes de Anytime Fitness tienen cabinas de bronceado, saunas o baños de vapor?

Nuestros clubes no ofrecen baños de vapor; sin embargo, algunos cuentan con saunas de infrarrojos y sillones de masaje.

¿Anytime Fitness tiene canchas de baloncesto o piscinas?

Anytime Fitness no ofrece canchas de baloncesto ni piscinas.

¿Anytime Fitness tiene Wifi gratis?

Aunque muchos clubes Anytime Fitness ofrecen Wifi, depende del propietario ponerlo a disposición de los socios. No dudes en preguntar a tu club local si no encuentras la información de acceso visible.

¿Cuál es la contraseña para poder acceder a la conexión Wifi de Anytime Fitness?

Cada club usa su propia contraseña. Ponte en contacto con el club de tu zona para obtener más información sobre la disponibilidad de la red Wifi.

¿Anytime Fitness permite invitar a otras personas? ¿Cuál es la política de invitados?

¡Sí! Sí, permitimos invitados si quieres traer a un amigo. En nuestra política para invitados se exige que los visitantes accedan al club durante el horario laboral después de haberlo coordinado con el personal del club de tu zona. El horario laboral es el horario abierto a los invitados porque, para preservar la seguridad de nuestros socios, debemos registrarlos.

¿Los pases para invitados están incluidos dentro de la subscripción?

Nuestra política de invitados «Trae a un amigo» varía de un club a otro. La mejor manera para informarse sobre los pases para invitados que se incluyen en la subscripción es ponerse en contacto con el club de tu zona o consultar tu contrato de subscripción.

¿Cuáles son las reglas para niños? ¿Puedo llevar a mi hijo cuando entreno?

Los clubes Anytime Fitness no ofrecen cuidado infantil ni servicio de guardería. Por este motivo, nuestra política no permiten a los padres ir acompañados de sus hijos cuando entrenan, a menos que el menor sea socio y cumpla los requisitos de edad mínima (que se establecen de forma individual en cada club).

¿Puedo comprar un pase de un día si estoy en la zona de vacaciones? ¿Cuál es su coste?

¡Estaremos encantados de que ventas! Anytime Fitness ofrece un pase de un solo uso para personas que no pueden comprometerse a realizar una prueba de 7 días y lo único que desean es poder entrenar un día. Encuentra tu gimnasio en línea y llama al club para obtener más información sobre su política y precio del pase de un día.

¿Qué edad debes tener para entrenar en Anytime Fitness? ¿Hay una edad mínima para darse de alta?

Aunque no hay un límite de edad establecido, cada club Anytime Fitness debe cumplir con la legislación local en materia de requisitos y restricciones de edad. Consulta con el club de tu zona para saber cuál es su política de edad mínima.

¿Qué métodos de pago acepta Anytime Fitness? ¿Se me cobrará mensualmente?

Para adaptarnos a nuestros socios, disponemos de diversas opciones de pago. Aceptamos tarjeta de crédito y transferencia bancaria como métodos de pago. El día de cobro depende de cuando te des de alta.

Me gustaría actualizar mi tarjeta de crédito. ¿Cómo cambio mis datos de pago?

Si deseas cambiar el método de pago, actualizar la facturación o cambiar la tarjeta de crédito de tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de contabilidad en oficina@anytimefitness.es. Los clubs gestionan toda la información y el procesamiento de los pagos y te ayudarán a actualizar los métodos de pago y la información de facturación.

¿Se aplica algún tipo de cargo si me retraso en el pago de una mensualidad?

Los retrasos en el pago de las mensualidades podrían generar cargos. Si quieres obtener más información, consulta de contrato.

¿Se renovará automáticamente mi contrato al final del plazo?

Solo si marcaste esa opción. Si optaste por renovar automáticamente en tu contrato, la subscripción se renovará cuando venza su plazo. Asegúrate de consultar tu contrato o ponte en contacto con el personal del club al que perteneces.

Me cobraron dos veces la factura mensual. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para resolver el problema?

Si te cobraron dos veces o crees que te han cobrado de más, el personal del club te ayudará a resolver el problema. Ponte directamente en contacto con el personal del club al que perteneces, en caso de que tengas más preguntas o dudas sobre los procesos de facturación.