常見問題

我正在查詢會籍價格。 加入要幾多錢？

價格會因應你所在的位置而有所不同，但會籍每月平均費用為 $53。 會費、月費及任何額外收費，均視乎每間獨立營運的健身室而定。

Anytime Fitness 提供哪些不同的合約期？ 我可以按月付款嗎？

在 Anytime Fitness，你會因應所在地點而有不同的會籍選項。 部分健身中心提供 6 個月、12 個月及 18 個月的選項，但你需要向你附近的 Anytime Fitness 查詢，了解可供選擇的不同會籍計劃。

我的家人、朋友，或重要伴侶想和我一起加入健身室。 你們有提供家庭或聯合會籍選項嗎？

我們的健身室提供多種會籍選項，而部分地點亦提供家庭會籍計劃及聯合會籍。 Anytime Fitness 的優點是每間健身室都獨一無二，而它們的會籍計劃亦一樣！ 如要了解你附近有哪些會籍選項，請瀏覽我們的 尋找健身中心 頁面並與我們聯絡！

你們有提供學生、長者或軍人折扣嗎？

有！ 我們以社群為先，很高興提供學生、長者及軍人折扣，以及保險折扣。 不過，是否提供折扣要由各地點自行選擇加入。 最好直接向你所在地的健身中心查詢，了解你附近有哪些折扣可供使用。

你們的取消政策是什麼？ 提前終止合約會收費嗎？

所有取消政策都列於各分店的會籍協議中。 該協議涵蓋取消費用、取消方法，以及你可能產生的任何額外終止費用的更多資訊。

我需要暫停會籍，因為我受傷了，或者將會長時間外出。 我如何暫時凍結我的帳戶？

如果您對如何暫停會籍或暫時凍結帳戶有興趣了解更多資訊，您需要直接聯絡您的主場會所。 我們各個地點均為獨立擁有及營運，且有關暫停會籍的政策或會略有不同。  我們期待繼續與您一起實現健康生活！

如果我快將搬遷，我可以將會籍轉移到另一個會所地點嗎？

是！ 當然可以。 所有會籍都可轉讓，不論是因使用或搬遷。 搬遷轉移必須距離您上一個住所超過 10 英里。 您不會產生轉移費用，亦即毋須特定搬遷政策。 不過，如果您更換您的主場健身中心——收費可能會因應您的每月會費而有所不同。

我可以用我的感應匙扣去任何一間 Anytime Fitness 嗎？

是！ 您可以使用所有地點的所有健身中心，並可在您選擇的任何健身中心鍛煉。 這只是又一個愛上 Anytime Fitness 的理由！

我要到海外旅行。 我真的可享有所有健身中心的國際使用權嗎？

當然可以，環球旅者！ 當您成為 Anytime Fitness 大家庭的一員，憑藉我們的全球會所使用權，您可以在全國以至全球各地的健身中心鍛煉。 您可以把它視為一個全球會籍計劃。

我遺失了鑰匙（Key Fob）。 我應該如何處理？

發生錯誤 如你不慎遺失專屬門禁感應鑰匙（Key Fob），請儘速聯絡你的所屬分店，分店團隊將協助你補領新鑰匙（需收取少許補發行政費用）。

I forgot my key fob at home. 我還可以進入健身中心嗎？

保障會員的安全是我們的首要考量，因此我們嚴禁任何尾隨跟入行為（包括會員為忘記攜帶門禁晶片的其他會員或訪客開門）。 在部分會籍協議中，本中心設有違約罰款條款，以防止及杜絕任何未經授權的尾隨入場行為。 如你不慎遺失鑰匙，請務必致電你的所屬分店，分店職員將協助你補領專屬門禁感應鑰匙（Key Fob）。

如何補領門禁鑰匙？費用是多少？

如閣下需要補領門禁晶片，請直接聯絡閣下的所屬分店，職員將可更新該晶片的保安權限，並協助閣下辦理補發手續。 更換費用會因分店而異，但大多數都會收取小額費用。

我現時的門禁鎖匙（Key Fob）無法正常運作。 我應該如何處理？

糟糕，你入唔到門！ 請盡快聯絡閣下的所屬分店，職員將協助查明原因並解決問題。 門禁密碼卡／晶片失效可能涉及多種原因，包括：會費帳單問題、帳戶被鎖定（Lockout），或是該分店的門禁系統出現故障。 閣下的所屬分店將會協助閣下解決相關問題。

Anytime Fitness 有提供甚麼課堂？ 會員資格是否已包括？ 我可以在哪裡找到課堂時間表？

很多分店會根據地點提供小組訓練和團體訓練。 我們建議你聯絡你的本地分店，了解有哪些課堂可供選擇。  課堂時間表通常可於健身中心的本地網頁找到。 請瀏覽我們的 尋找健身室 頁面，找到你所在地區的分店。

Anytime Fitness 有哪些不同的個人訓練選項？

Anytime Fitness 提供多種訓練選項。 個人訓練 由認證私人教練以一對一形式提供，帶來非常個人化的體驗。 小組訓練與個人訓練相似，只是通常每節有 2 至 4 人，因此更有趣。 團體訓練 包括 5 人以上，提供責任感和充滿活力的氛圍，讓你保持動力。 記得向你的 本地健身中心查詢，了解更多關於個人和團體訓練的資訊。

Anytime Fitness 的個人訓練課程和團體訓練課程費用是多少？

私人教練的費用視乎地點和訓練類型而定。 聯絡你本地的健身中心，了解更多個人訓練收費。

Anytime Fitness 會所是否設有淋浴間和儲物櫃？

有，我們有！ 令健康生活變得簡單，應盡可能輕鬆，而訓練後可快速沖個涼的選項，有時正正就是「我可以去健身」與「我不可以去健身」之間的分別。 雖然所有會所都設有淋浴間和洗手間，但並非所有地點都有儲物櫃。

Anytime Fitness 會所是否設有日光浴、桑拿或蒸氣室？

雖然我們的會所沒有提供蒸氣室，但部分會所有如紅外線桑拿、日光浴和按摩床等設施。

Anytime Fitness 是否設有籃球場或游泳池？

Anytime Fitness 不設籃球場或游泳池。

Anytime Fitness 有免費 Wi-Fi 嗎？

雖然許多 Anytime Fitness 分店都會在會所內提供 Wi-Fi，但是否向會員開放，則由店主決定。 如果你找不到清楚張貼的登入資料，請隨時向你所在地區的會所查詢。

Anytime Fitness 的 Wi-Fi 登入密碼是甚麼？

每個地點都有獨立的 Wi-Fi 密碼。 聯絡你所在地區的健身會所，了解更多有關 Wi-Fi 供應情況！

Anytime Fitness 允許訪客嗎？ 你們的訪客政策是甚麼？

是！ 如果你想帶朋友來，我們允許訪客。 我們的訪客政策要求訪客先與本地健身中心職員協調，並於有職員當值的時間內到訪。 可把有職員當值的時間視為訪客時段，因為每位訪客都必須登記，以保障我們會員的安全！

會籍是否包括訪客通行證？

我們的「帶朋友來」訪客政策會因健身會所而異。 了解會籍中是否包括訪客通行證的最佳方法是聯絡你附近的分店，或查閱你的會籍協議。

你們對兒童嘅政策是甚麼？ 我訓練時可以帶埋小朋友嗎？

Anytime Fitness 分店不提供兒童照顧或日間託管服務。 因此，除非小朋友已在我哋系統中成為會員，並符合我哋嘅最低年齡要求（每間俱樂部都會各自設定！），否則我哋嘅兒童政策不容許小朋友喺父母訓練期間陪同在場。

如果我在度假時身處當地，可以購買日票嗎？ 費用是多少？

我們很想歡迎你來！ Anytime Fitness 為未能參加 7 日體驗、只想到訪並健身一天的訪客提供單次入場通行證。 在網上尋找你的健身中心，並致電會所了解更多有關一日通行證政策及價格。

在 Anytime Fitness 做運動要幾多歲先可以？ 加入有最低年齡限制嗎？

雖然沒有既定的年齡限制，但我們每個 Anytime Fitness 分店都必須遵守當地有關年齡要求及年齡限制的法律。 Check in with your local gym to learn what the age policy is near you.

Anytime Fitness 接受哪些付款方式？ 我會按月收費嗎？

我們提供多種付款選項，配合您的需要。 我們接受信用卡及銀行本票作為付款方式。 付款時間視乎您何時加入而定！

I'd like to update my credit card. How do I change my payment details?

如果你想更改付款設定、更新帳單，或更改你帳戶上的信用卡，請透過 customerservice@inspirebrandsasia.com 聯絡我們的帳單供應商。 他們會為 Anytime Fitness 處理及保管所有付款資訊，並協助你更新付款方式及帳單資訊。

如果我錯過付款，會怎樣？ 會有逾期費用嗎？

錯過付款可能會產生逾期付款費用。 逾期付款的罰款及罰金詳列於您的會員協議。

我的會員資格會在合約期結束時自動續約嗎？

只要您已選擇參與！ 如果您已在會員協議中為自動續約簽署首字母縮寫，那麼您的會籍將可在合約期結束時無縫延續。 請務必檢閱您的會員協議或 聯絡您的所屬會所。

I was charged twice for my monthly bill. Who can I contact to fix the issue?

如果你被扣了兩次款，或認為自己被多收費，我們的帳單供應商可以協助解決問題！ 如有任何與帳單相關的問題或疑慮，請直接透過 customerservice@inspirebrandsasia.com 聯絡其財務服務部。