常見問題
計劃與價格
我正在查詢會籍價格。加入要幾多錢？
價格會因應你所在的位置而有所不同，但會籍每月平均費用為 $53。會費、月費及任何額外收費，均視乎每間獨立營運的健身室而定。
Anytime Fitness 提供哪些不同的合約期？我可以按月付款嗎？
在 Anytime Fitness，您會因應所在地點而有不同的會籍選項。部分健身中心提供 6 個月、12 個月及 18 個月的選項，但您需要向您附近的 Anytime Fitness 查詢，了解可供選擇的不同會籍計劃。
我的家人、朋友，或重要伴侶想和我一起加入健身室。你們有提供家庭或聯合會籍選項嗎？
我們的健身室提供多種會籍選項，而部分地點亦提供家庭會籍計劃及聯合會籍。 Anytime Fitness 的優點是每間健身室都獨一無二，而它們的會籍計劃亦一樣！如要了解您附近有哪些會籍選項，請瀏覽我們的 尋找健身中心 頁面並與我們聯絡！
你們有提供學生、長者或軍人折扣嗎？
有！我們以社群為先，很高興提供學生、長者及軍人折扣，以及保險折扣。不過，是否提供折扣要由各地點自行選擇加入。最好直接向您所在地的健身中心查詢，了解您附近有哪些折扣可供使用。
凍結、取消及轉移
您們的取消政策是什麼？提前終止合約會收費嗎？
所有取消政策都列於各分店的會籍協議中。該協議涵蓋取消費用、取消方法，以及你可能產生的任何額外終止費用的更多資訊。
我需要暫停會籍，因為我受傷了，或者將會長時間外出。我如何暫時凍結我的帳戶？
如果您對如何暫停會籍或暫時凍結帳戶有興趣了解更多資訊，您需要直接聯絡您的主場會所。我們各個地點均為獨立擁有及營運，且有關暫停會籍的政策或會略有不同。 我們期待繼續與您一起實現健康生活！
如果我快將搬遷，我可以將會籍轉移到另一個會所地點嗎？
是！當然可以。所有會籍都可轉讓，不論是因使用或搬遷。搬遷轉移必須距離您上一個住所超過 10 英里。您不會產生轉移費用，亦即毋須特定搬遷政策。不過，如果您更換您的主場健身中心——收費可能會因應您的每月會費而有所不同。
分店使用權
我可以用我的感應匙扣去任何一間 Anytime Fitness 嗎？
是！您可以使用所有地點的所有健身中心，並可在您選擇的任何健身中心鍛煉。這只是又一個愛上 Anytime Fitness 的理由！
我要到海外旅行。我真的可享有所有健身中心的國際使用權嗎？
當然可以，環球旅者！當您成為 Anytime Fitness 大家庭的一員，憑藉我們的全球會所使用權，您可以在全國以至全球各地的健身中心鍛煉。您可以把它視為一個全球會籍計劃。
門禁扣存取問題
我遺失了鑰匙（Key Fob）。我應該如何處理？
發生錯誤如您不慎遺失專屬門禁感應鑰匙（Key Fob），請儘速聯絡您的所屬分店，分店團隊將協助您補領新鑰匙（需收取少許補發行政費用）。
I forgot my key fob at home. 我還可以進入健身中心嗎？
保障會員的安全是我們的首要考量，因此我們嚴禁任何尾隨跟入行為（包括會員為忘記攜帶門禁晶片的其他會員或訪客開門）。在部分會籍協議中，本中心設有違約罰款條款，以防止及杜絕任何未經授權的尾隨入場行為。如您不慎遺失鑰匙，請務必致電您的所屬分店，分店職員將協助您補領專屬門禁感應鑰匙（Key Fob）。
如何補領門禁鑰匙？費用是多少？
如閣下需要補領門禁晶片，請直接聯絡閣下的所屬分店，職員將可更新該晶片的保安權限，並協助閣下辦理補發手續。更換費用會因分店而異，但大多數都會收取小額費用。
我現時的門禁鎖匙（Key Fob）無法正常運作。我應該如何處理？
糟糕，您入唔到門！請盡快聯絡閣下的所屬分店，職員將協助查明原因並解決問題。門禁密碼卡／晶片失效可能涉及多種原因，包括：會費帳單問題、帳戶被鎖定（Lockout），或是該分店的門禁系統出現故障。閣下的所屬分店將會協助閣下解決相關問題。
私人訓練
Anytime Fitness 有提供甚麼課堂？會員資格是否已包括？我可以在哪裡找到課堂時間表？
很多分店會根據地點提供小組訓練和團體訓練。我們建議您聯絡您的本地分店，了解有哪些課堂可供選擇。 課堂時間表通常可於健身中心的本地網頁找到。請瀏覽我們的 尋找健身室 頁面，找到您所在地區的分店。
Anytime Fitness 有哪些不同的個人訓練選項？
Anytime Fitness 提供多種訓練選項。個人訓練 由認證私人教練以一對一形式提供，帶來非常個人化的體驗。小組訓練與個人訓練相似，只是通常每節有 2 至 4 人，因此更有趣。團體訓練 包括 5 人以上，提供責任感和充滿活力的氛圍，讓您保持動力。記得向您的 本地健身中心查詢，了解更多關於個人和團體訓練的資訊。
Anytime Fitness 的個人訓練課程和團體訓練課程費用是多少？
私人教練的費用視乎地點和訓練類型而定。聯絡您本地的健身中心，了解更多個人訓練收費。
設施
Anytime Fitness 會所是否設有淋浴間和儲物櫃？
有，我們有！令健康生活變得簡單，應盡可能輕鬆，而訓練後可快速沖個涼的選項，有時正正就是「我可以去健身」與「我不可以去健身」之間的分別。雖然所有會所都設有淋浴間和洗手間，但並非所有地點都有儲物櫃。
Anytime Fitness 會所是否設有日光浴、桑拿或蒸氣室？
雖然我們的會所沒有提供蒸氣室，但部分會所有如紅外線桑拿、日光浴和按摩床等設施。
Anytime Fitness 是否設有籃球場或游泳池？
Anytime Fitness 不設籃球場或游泳池。
WiFi
Anytime Fitness 有免費 Wi‑Fi 嗎？
雖然許多 Anytime Fitness 分店在會所內提供 Wi‑Fi，但是否向會員開放，則由業主決定。如果您找不到清楚張貼的登入資訊，請毫不猶豫地向您當地的會所查詢。
Anytime Fitness 的 Wi‑Fi 登入代碼是甚麼？
每個據點都有獨立的 Wi‑Fi 密碼。聯絡您當地的健身中心，以了解更多有關 Wi‑Fi 可用性的資訊！
訪客政策及日票
Anytime Fitness 允許訪客嗎？你們的訪客政策是甚麼？
是！如果您想帶朋友來，我們允許訪客。我們的訪客政策要求訪客先與本地健身中心職員協調，並於有職員當值的時間內到訪。可把有職員當值的時間視為訪客時段，因為每位訪客都必須登記，以保障我們會員的安全！
會籍是否包括訪客通行證？
我們的「帶朋友來」訪客政策會因健身會所而異。了解會籍中是否包括訪客通行證的最佳方法是聯絡您附近的分店，或查閱您的會籍協議。
你們對兒童嘅政策是甚麼？我訓練時可以帶埋小朋友嗎？
Anytime Fitness 分店不提供兒童照顧或日間託管服務。因此，除非小朋友已在我哋系統中成為會員，並符合我哋嘅最低年齡要求（每間俱樂部都會各自設定！），否則我哋嘅兒童政策不容許小朋友喺父母訓練期間陪同在場。
如果我在度假時身處當地，可以購買日票嗎？費用是多少？
我們很想歡迎您來！ Anytime Fitness 為未能參加 7 日體驗、只想到訪並健身一天的訪客提供單次入場通行證。在網上尋找您的健身中心，並致電會所了解更多有關一日通行證政策及價格。
年齡要求
在 Anytime Fitness 做運動要幾多歲先可以？加入有最低年齡限制嗎？
雖然沒有既定的年齡限制，但我們每個 Anytime Fitness 分店都必須遵守當地有關年齡要求及年齡限制的法律。請向您當地的健身中心查詢 了解該健身中心的年齡限制。
帳單
Anytime Fitness 接受哪些付款方式？我會按月收費嗎？
我們提供多種付款選項，配合您的需要。我們接受信用卡及銀行本票作為付款方式。付款時間視乎您何時加入而定！
我想更新我的信用卡資料。如何更改我的付款資料？
如果您想更改付款設定、更新帳單，或更改您帳戶上的信用卡，請透過 customerservice@inspirebrandsasia.com 聯絡我們的帳單供應商。他們會為 Anytime Fitness 處理及保管所有付款資訊，並協助您更新付款方式及帳單資訊。
如果我錯過付款，會怎樣？會有逾期費用嗎？
錯過付款可能會產生逾期付款費用。逾期付款的罰款及罰金詳列於您的會員協議。
我的會員資格會在合約期結束時自動續約嗎？
只要您已選擇參與！如果您已在會員協議中為自動續約簽署首字母縮寫，那麼您的會籍將可在合約期結束時無縫延續。請務必檢閱您的會員協議或 聯絡您的所屬會所。
我的月費被重複扣款了。我可以聯絡誰來解決這個問題？
如果您被扣了兩次款，或認為自己被多收費，我們的帳單供應商可以協助解決問題！如有任何與帳單相關的問題或疑慮，請直接透過 customerservice@inspirebrandsasia.com 聯絡其財務服務部。